Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Puoi recedere dal tuo acquisto online senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevi l'ultimo articolo dell'ordine. Se il termine scade in un fine settimana o in un giorno festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo.

Per richiedere un reso, utilizza l'apposita funzione nel tuo account cliente su account.aleauni.it oppure contatta sales@aleauni.it prima di spedire l'articolo. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo corretto per il reso. I resi inviati senza richiesta preventiva potrebbero non essere elaborati.

Condizioni di reso

Puoi esaminare il capo come faresti in negozio. Deve essere restituito non indossato oltre quanto necessario per la prova, non lavato, con le etichette originali attaccate e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la vestibilità del capo.

Spese di reso

In caso di recesso volontario o ripensamento, i costi diretti e il rischio della restituzione sono a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ALÉA UNI sosterrà i ragionevoli costi di spedizione del reso.

Annullamenti

Puoi richiedere l'annullamento tramite il tuo account cliente o contattando sales@aleauni.it finché l'ordine non è stato evaso. Se l'evasione è già iniziata, l'ordine potrebbe dover essere consegnato e restituito secondo la procedura di recesso di cui sopra.

Rimborsi

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per l'articolo restituito, incluso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi aggiuntivi per metodi di consegna espressi o maggiorati non sono rimborsabili. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni restituiti o finché non fornisci la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per l'accredito.

Eccezioni

Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai capi confezionati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, ove applicabile. Gli articoli in saldo o in promozione restano coperti dai diritti dei consumatori previsti dalla legge, salvo specifiche eccezioni legali. Le carte regalo non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge.

Prodotti difettosi e garanzia legale

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine alla consegna e a contattare tempestivamente sales@aleauni.it se un articolo risulta danneggiato, difettoso o errato. I tuoi diritti ai sensi della garanzia legale di conformità applicabile non sono pregiudicati dalla presente politica.

Contatti

ALÉA UNI
Via Paronese 120/11, 59100 Prato (PO), Italia
sales@aleauni.it